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Gestão de Excelência em Serviços

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GESTÃO DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS - Fundamentos práticos para treinamento Antonio Paulo de Oliveira 96 p O diferencial deste livro caracteriza-se pela forma prática de apresentação dos fundamentos, bem como pela possibilidade de implementação dos mesmos na rotina de trabalho das Organizações. É recomendado para: - Aprendizado profissional e acadêmico - Treinamento da força de trabalho - Melhoria na capacidade...
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